Re: Curs: Introducere in e-business

[LucianAdministrator]

Importanta internetului in afaceri

Fara indoiala ca internetul este cea mai mare inventie facuta pana acum. Tinand cont ca cititi cursul acesta dintr-o revista virtuala, nu mai are rost sa mai subliniem importanta internetului sau sa ne referim la istoria sa. Si mediul de afaceri s-a schimbat radical, odata cu dezvoltarea internetului. Practic acum si cele mai mici firme au o pagina web in care prezinta cel putin datele de contact ale firmei si domeniul de activitate. Afacerile se dezvolta si cei care iau in calcul si o prezenta online pot spera sa gaseasca noi si noi clienti si/sau parteneri de afaceri. Pentru a vedea care sunt avantajele folosirii internetului in afaceri, va propun 20 de motive pentru o prezenta pe internet:

1. Pentru a stabili o prezenta
Peste 1 miliard de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW) (sursa: www.internetworldstats.com). Indiferent de obiectul dvs. de activitate, nu puteti ignora 1 miliard de oameni. Pentru a face parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca sunteti interesat sa-i oferiti produsele si serviciile dvs., trebuie sa fiti pe Internet pentru ei. Acolo este si concurenta dvs.

2. Pentru a comunica
O buna parte din ceea ce se cheama afaceri nu este altceva decat stabilirea contactului cu alti oameni. Un om de afaceri destept stie ca nu conteaza numai ce stii, ci si pe cine cunosti. La o intalnire de afaceri se obisnuieste schimbarea de carti de vizita si multi oameni de afaceri ar putea povesti, cum dintr-o intalnire intamplatoare a devenit o afacere buna. Inchipuiti-va ca ati putea inmana cartea dvs. de vizita la mii, poate chiar milioane de clienti si parteneri potentiali, spunand: acesta este obiectul meu de activitate si in caz ca vreodata o sa aveti nevoie de mine, aici ma puteti gasi. Acest lucru este posibil pe Internet, 24 de ore din 24, simplu si eficient.

3. Pentru a oferi informatii de afaceri
Care sunt informatiile de afaceri de baza? Care sunt orele de lucru? Ce oferiti? Cum poate cineva lua legatura cu dvs? Ce modalitati de plata acceptati? Unde aveti sediul? Acum ganditi-va la o insertie in Pagini Galbene, cu comunicare instantanee. Ce actiuni speciale sunt astazi? Care sunt ratele dobanzilor zilei? Cand are loc urmatoarea actiune de vanzare? Daca ati putea tine clientii dvs. informati despre toate motivele pentru care ar trebui sa faca afaceri cu dvs., nu credeti ca v-ati putea mari cifra de afaceri. Puteti face acest lucru pe Internet.

4. Pentru a va servi clientii mai bine
A oferi informatii de afaceri este unul dintre cele mai importante cai de a va servi clientii. Dar tehnologia web va ofera si alte modalitati de a va servi clientii. Cum vi s-ar parea ca prin intermediul unui formular online, clientii dvs. sa poata efectua o cautare si sa vada daca un articol anume este disponibil in stocul dvs, fara a va retine inutil personalul. Acest lucru poate fi realizat simplu si rapid pe Internet.

5. Pentru a trezi interesul
Probabil ziarele nu vor scrie despre deschiderea magazinului dvs. local, dar s-ar putea sa va publice adresa paginii dvs. daca are un continut interesant si nou. Si chiar daca ziarele ar relata despre deschiderea magazinului dvs., nu ati beneficia de cineva care citeste acest articol intr-o localitate indepartata, in afara de cazul in care aceasta persoana va vizita localitatea dvs. in viitorul apropiat. Cu informatiile de pe pagina web, oricine are acces la Internet si aude despre dvs. poate deveni un potential vizitator al paginii dvs., respectiv un potential client.

6. Pentru a publica anumite informatii la momentul potrivit
Ce faceti de ex. in cazul in care informatiile dvs. nu trebuie oferite mai devreme decat miezul noptii? Bilantul anual, castigatorul unui concurs, anuntul de presa pentru un eveniment mult asteptat? O sa trimiteti materialele la editura cu mentiunea de a nu-l publica pana in momentul precizat de dvs. si o sa sperati ca totul va merge bine. Acum pe Internet, puteti oferi aceste informatii exact la miezul noptii sau la momentul potrivit, cu toate materialele insotitoare, ca fotografii, grafice, etc. oferite exact in acelasi moment. Imaginati-va anticipatia stirii " toate materialele vor fi disponibile pe pagina noastra la 00:01". Informatia va fi oferita celor care asteapta ca aceasta informatie sa fie publicata si nu celor care risca sa va transmita informatia prea devreme.

7. Pentru a vinde produse
Foarte multi cred ca acesta este primul lucru la care se poate folosi webul, dar noi am asezat acest motiv la punctul 7 pentru a preciza, ca ar tebui sa considerati sa vindeti produse pe Internet numai dupa ce ati facut toate cele enumerate la punctele anterioare si chiar si altele de pe aceasta lista. De ce? Raspunsul este complex, dar imaginati-va ca considerati telefonul ca un mijloc de a comunica cu clienti dvs, ceea ce va ajuta sa va vindeti produsele. Trebuie sa considerati asemanator si webul. Tehnologia este bineinteles diferita, dar inainte ca oamenii sa va devina clienti, ei doresc sa va cunoasca, sa stie cu ce va ocupati si ce puteti sa le oferiti. Toate acestea se pot face usor si eficient pe web. Si atunci puteti reusi sa-i transformati in clienti.

8. Pentru a pune la dispozitie imagini, sunet si video sub forma de fisiere
Oferta dvs. este formidabila, dar oamenii ar dori s-o vada in actiune. Noul CD este nemaipomenit, dar fara a asculta un extras nimeni n-o sa spuna ca suna excelent. Un tablou merita o mie de cuvinte, dar aveti spatiul pentru descriere? Webul va permite sa adaugati fisiere de sunet, imagine si video paginii dvs., daca astfel va serviti mai bine clienti. Nici o brosura insa nu va putea face acest lucru.

9. Pentru a patrunde pe piata demografica cea mai extinsa
Utilizatorii webului reprezinta probabil cea mai extinsa piata demografica disponibila: studenti, absolventi de liceu sau universitati, cei cu salarii mari sau cei care sunt pe punctul de a realiza venituri mari. Nu este de mirare ca Wired magazine, publicatia comunitatii Internet, nu are dificultati in a gasi inserenti pentru produse cu o inalta valoare inglobata.

10. Pentru a raspunde la intrebari puse frecvent
Cei care raspund la telefon in organizatia dvs. stiu ca timpul lor este folosit pentru a raspunde la aceleasi intrebari in mod repetat. Acestea sunt intrebarile la care clientii si potentialii clienti doresc sa cunoasca raspunsul inainte de a face afaceri cu dvs. Publicati aceste raspunsuri pe pagina dvs. si veti indeparta o alta bariera care va impiedica sa incheiati afaceri si veti elibera o parte din timpul operatorilor telefonici.

11. Pentru a ramane in contact cu agentii dvs.
Colegii dvs. in deplasare ar putea sa aiba nevoie de informatii la zi pentru a incheia o afacere. Daca stiti care este aceasta informatie, puteti sa-l afisati in deplina siguranta pe web. Un apel telefonic local poate sa furnizeze colegului dvs. cele mai detailate informatii, fara a avea nevoie de convorbiri de lunga distanta si fara a retine personalul de la birou.

12. Pentru a deschide piete internationale
Este posibil ca posta, telefonul si alte mijloace de comunicare clasice sa nu corespunda cerintelor pietii internationale. Cu ajutorul paginii dvs. de pe web puteti purta un dialog cu cei de pe pietele internationale, la fel de usor ca si cu firma vecina. De fapt, inainte ca sa va prezentati pe web, trebuie sa decideti cum veti profita de afacerile internationale, care vi se ofera, pentru ca prezenta dvs. pe web va aduce cu siguranta oportunitati de afaceri internationale. In cazul in care aveti filiale sau birouri in strainatate, cei de acolo pot beneficia de un alt avantaj, putand avea acces la informatii la tarife telefonice locale.

13. Pentru a fi prezent 24 de ore pe zi
Diferentele de fus orar in afacerile internationale reprezinta un inconvenient in cazul convorbirilor telefonice. Afacerile sunt internationale, dar orele de lucru nu. Paginile web insa deservesc clientii si partenerii dvs. de afaceri 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. Nu trebuie sa mai faceti ore suplimentare. Puteti prezenta informatiile pe web intr-un mod corespunzator exigentelor clientilor dvs. si puteti aduna informatii importante, care o sa va aduca un avantaj fata de concurenta, chiar inainte ca acestia sa ajunga la birou.

14. Pentru a schimba rapid informatiile publicate
Uneori, informatia se schimba chiar inainte de a ajunge la tipografie si atunci veti avea o gramada de hartie scumpa si fara valoare. Publicatiile electronice pot fi schimbate in functie de necesitati. Nu aveti nevoie de hartie, nici de cerneala si nici nu primiti facturi de la tipografie. Puteti chiar atasa pagina dvs. web la o baza de date care sa poata fi modificata de cate ori doriti. Nici un document tiparit nu poate sa va ofere aceasta flexibilitate.

15. Pentru a avea un feedback de la clienti
Ati incercat fara succes o actiune publicitara prin tiparirea de brosuri,cataloage. Nu aveti vanzari, nimeni nu va solicita produsele sau serviciile. Unde este greseala? Culoarea nepotrivita, pretul necorespunzator, piata gresita? Cartile de marketing va sfatuiesc sa continuati testarea pietii si poate veti afla unde a fost greseala. Dar aveti destui bani si timp ca sa asteptati raspunsul? Cu o pagina web puteti cere un feedback si sa-l obtineti instantaneu, fara costuri suplimentare. Prin completarea unui formular incorporat in pagina dvs. puteti primi raspunsurile, cand acestea sunt inca in capul clientului, fara costurile unei corespondente clasice de afaceri.

16. Pentru a testa piata pentru produse si servicii noi
Toti cunoastem costurile lansarii pe piata a unui nou produs. Reclama si publicitate costisitoare. Odata ce sunteti prezenti pe web si stiti ce sa asteptati de la cei care va viziteaza pagina, ei reprezinta piata cea mai accesibila pentru dvs. Ei va vor da de stire ce gandesc despre produsul dvs. mai rapid, mai simplu si mai eficient decat oricare alta piata pe care veti dori sa patrundeti. Pentru costul realizarii unei pagini web, puteti avea un glob magic din cristal care sa va spuna unde si cum trebuie sa va pozitionati produsul sau serviciul pe piata.

17. Pentru a fi legat cu mijloacele de comunicare in masa
Fiecare tip de afacere necesita expunerea oferita de mijloacele de comunicare in masa, asa cum am subliniat la punctul 5. "pentru a trezi interesul". Principalul produs al mijloacelor de comunicatie este informatia, care poate fi transmisa on-line rapid, ieftin si simplu. Imaginile digitale pot fi pozitionate pe pagina web, iar textul digital poate fi editat si publicat la termene precise.

18. Pentru a patrunde in domeniul educatiei si a tinerilor
Daca activati in domeniul educatiei, luati in considerare ca cele mai multe universitati ofera deja acces la Internet studentilor. Alte institutii de invatamant vor urma acest exemplu. Oferte de carti, cursuri, imbracaminte, articole de sport, moda, etc. trebuie sa fie pe web. Chiar si cu sosirea serviciilor comerciale on-line si cu clientii lor ceva mai in varsta, piata celor care au varsta sub 25 de ani si vor fi on-line va cunoaste o crestere in procentaj.

19. Pentru a patrunde in domenii de interes speciale
Vindeti acvarii, opere de arta, oferiti lectii de zbor? Ati putea crede ca Internetul va este util. Totusi, Internetul de mult nu inseamna doar comunitatea studentilor informaticieni. Cu numarul de cateva sute de milioane de utilizatori ai Internetului, care creste pe zi ce trece, chiar si grupul de interes cel mai restrans va fi reprezentat in numar mare. Deoarece webul are cateva programe de cautare foarte bune, grupul dvs. de interes va fi capabil sa va gaseasca pe dvs. sau pe competitorii dvs.

20. Pentru a servi piata locala
Am vorbit despre puterea de a patrunde pe pietele din intreaga lume cu ajutorul unei pagini web. Dar cum procedati pe piata locala? Daca aveti sediul in apropierea zonelor intens populate, acolo probabil aveti destui clienti cu acces la Internet, ca sa luati in considerare marketingul pe web. Dar, indiferent unde sunteti, daca clientul dvs. cel mai important are acces la web, ar trebui sa fiti prezent acolo.

[LucianAdministrator]

Introducere in e-business

Odata cu dezvoltarea internetului, comertul online ia amploare si in tara noastra. Din acest motiv am considerat ca fiind foarte utila, prezenta unui curs de e-business in cadrul site-ului nostru.

Cursul se adreseaza celor interesati de inceperea unei afaceri pe internet, dar si celor care vor sa tina pasul cu tehnologia si sa invete despre afacerile online.

In prima parte a cursului ne vom familiariza cu termenul de e-business, vom vedea ce tipuri de afaceri electronice exista, care sunt modalitatile de plata folosite pe internet, dar si cum ne putem promova afacerea online. In partea a doua a cursului vom trece la realizarea site-ului si practic la inceperea afacerii online, ce trebuie sa stim, sfaturi practice si multe alte informatii utile.